基于多年的数据库服务经验，金华旗数据库中心为客户关键业务数据库和应用环境提供了一整套第三方数据库服务解决方案，以帮助客户避免问题、提高系统性能并能使风险最小化。
    我们的企业更加需要定制的支持解决方案，以满足包括数据库和应用程序在内的复杂计算环境的需求。对于这样的机构，客户可以从金华旗数据库中心提供的数据库服务架构中选择标准化的服务模式，也可以按照其自身的需要，在金华旗数据库中心的技术专家的帮助下定制服务内容，以达到更好的实施效果。

数据库服务总体目标
    通过金华旗数据库中心的专业化服务，在保证系统可用性的基础上，不断提高系统的性能；帮助培养客户的技术队伍，降低客户的管理费用，提升客户IT运营效率。

服务范围
    金华旗数据库中心为客户提供数据库、中间件、数据库监控、容灾等方面的技术咨询、服务与支持。
    金华旗数据库中心将根据客户系统、存储网络、应用环境及实际业务需求特点，为客户规划、设计和实施综合、高品质的专业咨询与服务方案；为客户已有的主机系统、数据库及应用软件提供集成式外包服务或第三方增值服务， 以协助客户提高 IT 投资效率，适应市场急剧的变化。

标准服务方式
    · 技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。
    · 对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。
    · 根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的问题。
    · 在正常工作时间之内您可以直接打电话到技术热线寻求帮助，对一般性问题进行技术咨询、指导。
    ·在正常工作时间之外将指定资深工程师值班，并提供给您手机，使您可以在任何时间都可以联系到值班工程师。

热线电话：
     86-010-86717639 (7x24小时)

电子邮件服务：
    在服务期内将指定工程师的 Email 地址，你可以将 trace,log等信息通过邮件发送给工程师，以得到问题解答、技术资料等。

远程接入支持服务：
    通过技术支持系统与客户系统的网络联接，远程对客户问题进行检查、诊断、和分析。金华旗数据库中心所指派固定服务工程师仅在得到客户许可的情况下才会访问客户系统，并且确保对所访问系统安全，同时保证数据完整性。

现场服务：
    资深工程师进入现场解决问题